GRIDWAY WFM

Organizza i processi e le operazioni di pianificazione della forza lavoro aziendale. Consente di automatizzare ed efficientare gli interventi delle squadre sul campo avendo il quadro complessivo di tutte le attività sotto controllo. Gridway WFM completa la gestione delle attività di sportello.

PERCHÉ SCEGLIERE GRIDWAY WFM

SEMPLICE

Grazie ad un’interfaccia che guida passo passo nella registrazione degli interventi e delle singole operazioni, permette una gestione real time delle attiovità sul campo.

INNOVATIVO

basato su smartphone Android e su una suite di app specifiche progettate per fornire in mobilità tutto quanto necessario per l’esecuzione e registrazione delle attività assegnate al personale con lo scopo di migliorare l’efficienza dei processi e l’efficacia del lavoro in campo.

VELOCE

automatizza le attività di inserimento dati aumentando la produttività nell’esecuzione delle attività delle squadre sul campo come nel caso, per esempio, di allacci, guasti ecc.

LE PRINCIPALI FUNZIONALITÁ

Il Workforce Management offre tre vantaggi:
1. fornisce un servizio clienti di alto livello;
2. migliora il coinvolgimento dei dipendenti e riducendone il turnover;
3. massimizza l’efficienza della pianificazione e conseguentemente riduzione dei costi del lavoro.

É lo strumento che, nel contesto del settore idrico, ne completa le attività di sportello. Comprende le attività di intervento squadre, in occasione di interventi sul campo, ma è anche lo strumento per gestire le attività manutentive ordinarie, straordinarie su reti e impianti.
Tra le principali funzionalità abbiamo:
· pianificazione grafica delle squadre con assegnazione degli interventi da realizzare;
· uso di terminali wireless industriali e commerciali per consentire alle squadre sia di verificare le attività pianificate, sia di aggiornare i rapporti di intervento dei lavori effettuati e consentirne la contabilizzazione;
· integrato con il modulo chiamate di intervento al call center, permettendo la tempestiva comunicazione al cliente delle date di intervento e fornire informazioni sull’eventuale interruzione del servizio.

AUMENTA LE TUE PERFORMANCE

É possibile aggiungere l’add-on software Gridway Meter Replacement per la sostituzione massiva dei contatori. Il vantaggio è quello di razionalizzare gli interventi di sostituzione dei misuratori con notevoli economie di scala oltre che un controllo tempestivo di tutte le operazioni sul campo.

É possibile aggiungere anche l’App WFM Mobile. Semplice ed intuitiva, non richiede dei terminalini proprietari, ma semplici smartphone o tablet Android. L’applicazione supporta e guida nella raccolta dei dati secondo la Delibera 218/2016 di ARERA in materia di regolazione del servizio di misura.

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