Con questo documento l’Autorità illustra le principali problematiche e i primi orientamenti per la definizione di misure necessarie al contenimento della morosità nel SII, così come disposto dal Collegato Ambientale (d.P.C.M. 29 agosto 2016 in attuazione della legge 221/2015). L’Autorità intende introdurre regole minime omogenee, superando le rilevanti difformità presenti nelle Carte dei Servizi e nei regolamenti adottati attualmente dai gestori. Nel documento vengono illustrate le nuove disposizioni che si intendono adottare su:
– criteri e procedure per la sospensione della fornitura e disalimentazione delle utenze morose, nonché delle misure a tutela dell’utente nei casi di sospensione;
– modalità di comunicazione all’utenza e forme di rateizzazione per la definizione dei piani di rientro in caso di morosità.
L’Autorità intende integrare aspetti dell’attuale disciplina in materia di:
– riattivazione della fornitura in seguito a disattivazione per morosità;
– individuazione delle utenze non disalimentabili;
– modalità e procedure per la rateizzazione dei pagamenti e per la fatturazione;
– modalità di reintegro del deposito cauzionale
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