Microsoft Dynamics Technology

L’ERP (Enterprise Resource Planning) ed il CRM (Customer Relationship Management), sono soluzioni sviluppate da Microsoft per il presidio di tutti i comparti aziendali in tutti i settori e segmenti di mercato. Le soluzioni possono essere erogate in Cloud e sono nitidamente integrate con gli altri prodotti Microsoft.

FINANCE

La navigabilità del dato, definisce una delle principali caratteristiche del prodotto indispensabile nella gestione contabile. Nav fornisce molteplici funzioni per consentire, l’amministrazione contabile, finanziaria ed il controllo di gestione. L’adattamento alle modalità operative tipiche degli operatori italiani, come la gestione delle competenze e cespiti, è gestita con l’addon EASYGO 4NAV, sviluppato ad hoc per gestire queste dinamiche.

BUSINESS INTELLIGENCE

La gestione della dimensione è una funzionalità nativa di Dynamics NAV. Ogni tipologia di registrazione può essere “etichettata” ed è possibile creare piccoli l’aggregazioni del dato e la sua visualizzazione e gestione con Microsoft Excel. Gli strumenti di Business Intelligence diventano semplici e non richiedono grossi investimenti. Power BI, il prodotto Microsoft per la BI, è nativamente integrato e consente la gestione multidimensionale.

OPERATIONS

I principali processi nella sfera delle operations coinvolgono i settori degli acquisti, della produzione e della logistica e si distinguono fortemente in base al tipo di settore industriale: Dynamics NAV è una piattaforma che si adatta bene a molti di questi ambiti  grazie a molteplici ADDON, con cui è possibile realizzare verticalizzazioni per migliorare l’efficacia produttiva.
Nella sezione prodotti e industries le nostre soluzioni ed Addon

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LE NOSTRE INDUSTRIES

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Social Engagement: Presidio dell’informazione sul cliente

Microsoft Dynamics CRM e le nostre competenze, ti permettono di gestire l’esperienza utente cioè la percezione che i clienti hanno della tua azienda consolidando rapporti business continuativi.

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FORZA VENDITA

E-Commerce, Offerte, ordini, appuntamenti, scadenze sono solo alcune delle funzionalità che offre Dynamics CRM per la gestione della forza vendita. Dotato di un connettore personalizzabile, può scambiare i dati praticamente con qualsiasi strumento per consentire alla direzione commerciale di verificare l’efficacia della lead generation e le performance del reparto commerciale.

MARKETING

E’ sicuramente una delle funzionalità più interessanti. Oltre a gestire campagne nella modalità classica è in grado di presidiare la Social Awareness per capire il “cosa si dice di noi”. Attraverso questi due strumenti è possibile gestire campagne multicanale (email, sms, web, telefono) ad hoc su target specifici massimizzando l’efficacia della lead generation.

ASSISTENZA E POST VENDITA

 Partendo dal paradigma che la soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione è influenzata dalla rapidità e precisione del team di post vendita,  Dynamics CRM  permette di verificare tutte le informazioni del cliente(contratti, materiale spedito, precedenti chiamate) per fornire per fornire l’adeguata assistenza.

MICROSOFT OFFICE ED OFFICE 365


Il sistema risulta totalmente integrato alla suite Microsoft Office ed Office 365. In modo diretto ed immediato possono essere utilizzati fogli di Excel per esportare o importare dati e documenti di Word per fare stampe unioni di documentazione di marketing, offerte ed ordini.

MICROSOFT DYNAMICS NAV


Nativamente interconnesso con Dynamics NAV, il commerciale potrà visualizzare in tempo reale: clienti, fidi, morosità e storico ordini e fatturato. Gli operatori del post vendita potranno verificare i contratti attivi col cliente, attivare interventi onsite e tracciare i tempi per la loro esecuzione.

MICROSOFT SHAREPOINT


I documenti gestiti e prodotti dal CRM potranno nativamente essere registrati o collegati con Microsoft Sharepoint. La ricerca e la loro apertura potrà essere fatta direttamente su sharepoint. Altri software di Microsoft, come Dynamics NAV, potranno collegare i documenti archiviati su Sharepoint dal CRM.

UNIVERSO MICROSOFT


Integrazione nativa con l’intero universo Microsoft: Yammer per la condivisione Social all’interno dell’azienda, bing maps per la georeferenziazione delle attività, Exchange per la condivisione dei calendari e della posta, Power BI per l’analisi dei risultati delle attività e campagne.

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