Microsoft Dynamics Technology

L’ERP (Enterprise Resource Planning) ed il CRM (Customer Relationship Management), sono soluzioni sviluppate da Microsoft per il presidio di tutti i comparti aziendali in tutti i settori e segmenti di mercato. Le soluzioni possono essere erogate in Cloud e sono nitidamente integrate con gli altri prodotti Microsoft.

FINANCE

La navigabilità del dato, definisce una delle principali caratteristiche del prodotto indispensabile nella gestione contabile. Nav fornisce molteplici funzioni per consentire, l’amministrazione contabile, finanziaria ed il controllo di gestione. L’adattamento alle modalità operative tipiche degli operatori italiani, come la gestione delle competenze e cespiti, è gestita con il nostro addon EASYGO 4NAV.

OPERATIONS

Le operations si distinguono fortemente in base al tipo di settore industriale. Dynamics NAV si adatta bene a molti di questi e con gli ADDON realizzati dai partner è possibile verticalizzarlo ulteriormente. Nella sezione prodotti e industries le nostre soluzioni ed Addon.

BUSINESS INTELLIGENCE

La gestione delle dimensione è una funzionalità nativa di Dynamics NAV. Ogni tipologia di registrazione può essere “etichettata” ed è possibile creare piccoli cubi per l’aggregazione del dato e la sua visualizzazione e gestione con Microsoft Excel. Gli strumenti di Business Intelligence diventano semplici e non richiedono grossi investimenti. Power BI, il prodotto Microsoft per la BI, è poi nativamente integrato e consente la gestione multidimensionale.

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LE NOSTRE INDUSTRIES

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Social Engagement: Presidio dell’informazione sul cliente

Microsoft Dynamics CRM e le nostre competenze, ti permettono di gestire l’esperienza utente cioè la percezione che i clienti hanno della tua azienda consolidando rapporti business continuativi.

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FORZA VENDITA

E-Commerce, Offerte, ordini, appuntamenti, scadenze sono solo alcune delle funzionalità che offre Dynamics CRM per la gestione della forza vendita. Dotato di un connettore personalizzabile, può scambiare i dati praticamente con qualsiasi strumento per consentire alla direzione commerciale di verificare l’efficacia della lead generation e le performance del reparto commerciale.

ASSISTENZA POST VENDITA

E’ tra le funzionalità maggiormente in evoluzione nelle ultime release. Partendo dal paradigma che la soddisfazione del cliente e fidelizzazione è influenzata dalla rapidità e precisione del team di post vendita. Con Dynamics CRM sarà possibile verificare tutte le info del cliente (contratti, materiale spedito, precedenti chiamate) per fornire un’ assistenza pianificata, precisa e puntuale.

MARKETING

E’ sicuramente una delle funzionalità più interessanti. Oltre a gestire campagne nella modalità classica è in grado di presidiare la Social Awareness per capire il “cosa si dice di noi”. Attraverso questi due strumenti è possibile gestire campagne multicanale (email, sms, web, telefono) ad hoc su target specifici massimizzando l’efficacia della lead generation.

MICROSOFT OFFICE ED OFFICE 365


Il sistema risulta totalmente integrato alla suite Microsoft Office ed Office 365. In modo diretto ed immediato possono essere utilizzati fogli di Excel per esportare o importare dati e documenti di Word per fare stampe unioni di documentazione di marketing, offerte ed ordini.

MICROSOFT DYNAMICS NAV


Nativamente interconnesso con Dynamics NAV, il commerciale potrà visualizzare in tempo reale: clienti, fidi, morosità e storico ordini e fatturato. Gli operatori del post vendita potranno verificare i contratti attivi col cliente, attivare interventi onsite e tracciare i tempi per la loro esecuzione.

MICROSOFT SHAREPOINT


I documenti gestiti e prodotti dal CRM potranno nativamente essere registrati o collegati con Microsoft Sharepoint. La ricerca e la loro apertura potrà essere fatta direttamente su sharepoint. Altri software di Microsoft, come Dynamics NAV, potranno collegare i documenti archiviati su Sharepoint dal CRM.

UNIVERSO MICROSOFT


Integrazione nativa con l’intero universo Microsoft: Yammer per la condivisione Social all’interno dell’azienda, bing maps per la georeferenziazione delle attività, Exchange per la condivisione dei calendari e della posta, Power BI per l’analisi dei risultati delle attività e campagne.

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