Le caratteristiche del settore

Le Utility che operano nell’ambito della vendita Gas ed Energia vivono oggi in un regime di concorrenza che ha provocato importanti trasformazioni sia nell’approccio strategico verso il mercato che nella necessità di dotarsi di strumenti orientati alla fidelizzazione dei propri clienti.

Il forte regime di concorrenza ha costretto le aziende ad operare sul mercato con estrema rapidità offrendo servizi e prodotti a corredo del core business principale.
Questi aspetti, oltre ai continui cambiamenti introdotti dall’autorità, hanno obbligato le aziende del settore a doversi dotare di sistemi informativi flessibili ed integrati.

Gli ultimi anni sono stati caratterizzata da una aggressiva e rapida corsa all’acquisizione di quote di mercato.
Ciò ha portato le aziende di vendite a dotarsi di reti di agenti ed agenzie ampie e a fidelizzare la clientela diversificando la propria offerta prodotti valore aggiunto da inserire in bolletta.
In sintesi sensibilità all’ascolto delle esigenze degli utenti, efficienza nella risposta ed offering sempre nuovo e ritagliato su esigenze personalizzate.

La vendita del Gas e dell’Energia Elettrica comporta, per le aziende del settore, la necessità di interagire con fornitori/grossisti di materia prima, distributori ed agenzie.
Sebbene la materia sia regolamentata non lo è in tutte le sue componenti e spesso risulta necessario avere modalità di ricezione e spedizione del dato flessibili oltre che a sistemi previsionali adeguati. La vendita del Gas e dell’Energia Elettrica comporta, per le aziende del settore, la necessità di interagire con fornitori/grossisti di materia prima, distributori ed agenzie.
Sebbene la materia sia regolamentata non lo è in tutte le sue componenti e spesso risulta necessario avere modalità di ricezione e spedizione del dato flessibili oltre che a sistemi previsionali adeguati.

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La soluzione di Netribe per la Vendita Gas ed Energia

VISIONE INTEGRATA

La visione, su cui abbiamo costruito la nostra soluzione, è quella di una Utility di Vendita orientata al cliente in un mercato altamente competitivo in grado di fare fronte alle esigenze di flessibilità e cambiamento necessaria alla creazione e fidelizzazione del cliente.

CRM

La necessità di acquisire quote di mercato riportano alla necessità di costruire un nuovo rapporto col cliente che abbia come base la fidelizzazione. Per questa ragione, abbiamo cambiato il paradigma tipico dei prodotti di questo mercato dando al CRM una dignità propria fuori dal concetto tipico del BILLING. Questo ha reso il sistema efficiente nella gestione del Marketing and Social Engagement e nella gestione del processo di vendita.

CREDITO E MOROSITÀ

Gestire il credito e le morosità è certamente un dei principali problemi del settore. In antitesi con i competitor che vedono il sistema informativo a dipartimento, la nostra soluzione propone una visione per processi totalmente integrata tra vendita, approvvigionamento e finanza. Una visione mediata dal settore industriale. Il risultato è evidente dati organizzati ed aggregati in un unico sistema in grado di erogarli sottoforma di informazioni utili al processo decisionale.

CLIENTE

Il cliente è il principale asset di queste aziende, questo e la qualità/rapidità del servizio sono al centro della nostra soluzione. I dati in entrata ed uscita sui vari canali: SMS, Telefono, Email, Portale ed Interni ecc. sono raccolti ed organizzati nel sistema. Ogni dipartimento aziendale può, in tempo reale, attingere ed interagire con questi, fornendo al cliente informazioni attinenti alle richieste. Il sistema è anche integrato con AngelHA, il nostro software di gestione ed efficientamento energetico degli stabili.

FORMAZIONE AI NOSTRI CLIENTI

La formazione è finalizzata a fornire, ai nostri clienti, un costante aggiornamento sulle nuove funzionalità della piattaforma e sulle modalità di recepimento delle normative. I corsi sono erogati presso il cliente o presso la nostra sede. Nell’area riservata, dedicata al cliente, vi è una sezione specifica  con tutorial funzionali.

OSSERVATORIO NORMATIVO AEEGSI

Per supportare i nostri clienti, offriamo un servizio chiamato “Osservatorio Normativo” costituito da sintetici documenti che oltre a sollevare l’attenzione sulle nuove normative ne danno un’ interpretazione e valutazione di impatto.

OUTSOURCING AMMINISTRATIVO

La dimensione dell’azienda o eventi straordinari possono portare alla decisione di esternalizzare le principali attività di Billing in forma temporanea o a medio termine. Netribe è strutturata con un team in grado di fornire questo tipo di supporto.

AFFIANCAMENTO E PERSONALIZZAZIONI

L’evoluzione organizzativa del cliente può richiedere specifiche personalizzazioni. Netribe ed il suo team, analizzate le esigenze, supporterà il cliente attraverso processi di analisi delle nuove funzioni che consentano di ridurre al minimo i rischi di implementazione.

Le migliori soluzioni ERP e CRM  per le imprese. Progetti rapidi e con saving grazie anche ai molteplici addon presenti sul mercato ed alle nostre pluriennali esperienze.

La suite integrata di addon per Dynamics NAV e CRM per l’automazione di processi tipici della Vendita Gas ed Energia Elettrica: CRM, Billing, reti ed Impianti, Sqare, amministrazione, Finanza e Controllo di Gestione.

Il Business Digitale non è più un’opzione. Forniamo soluzioni che uniscono competenze polifuzionali su tecnologie diverse – Web Mobile & Social Marketing e conoscenze di processo.

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